Finanse (obsługa zgłoszeń klientów)
Wyzwanie: Firma finansowa obsługiwała zgłoszenia przez e-maile i Excel, co generowało chaos i opóźnienia.
Rozwiązanie: Aplikacja w Power Apps zintegrowana z Teams i SharePoint, centralizująca obsługę zgłoszeń.
Rezultat:
Wdrożenie: 4 tygodnie (zamiast 6–8 miesięcy).
Budżet:
ok. 70 000 zł (oszczędność >50%).
Korzyści:
Szybsza obsługa o 40%, pełna transparentność statusów, mniejsze obciążenie działu IT.
Produkcja (zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi)
Wyzwanie: Zakład produkcyjny raportował awarie maszyn telefonicznie, co powodowało brak historii incydentów i opóźnienia w naprawach.
Rozwiązanie: Power Apps + AI do rozpoznawania typu usterki, integracja z systemem ERP i Power BI.
Rezultat:
Wdrożenie: 6 tygodni.
Budżet:
ok. 90 000 zł (oszczędność 40% względem dedykowanego rozwiązania).
Korzyści:
Skrócenie czasu reakcji serwisu o 35%, pełna baza awarii, możliwość predykcji usterek.
HR (cyfrowy onboarding pracowników)
Wyzwanie: Duża firma usługowa prowadziła onboarding przez papierowe formularze i maile, co wydłużało proces i zwiększało koszty administracyjne.
Rozwiązanie: Aplikacja w Power Apps z checklistą zadań, obiegiem dokumentów i integracją z Outlook oraz SharePoint.
Rezultat:
Wdrożenie: 3 tygodnie.
Budżet:
ok. 50 000 zł (oszczędność >60%).
Korzyści:
Skrócenie onboardingu z 10 do 5 dni, lepsze doświadczenie pracownika, mniejsze obciążenie działu HR.